Telegram-бот с CRM и ИИ-агентом для поддержки клиентов

3 → 1сервис для чатов, ИИ и клиентов

24/7агент отвечает без выходных

0ручного переноса контактов

90 днейхранится текст переписки

Что заменяет

Обычно поддержка живёт в трёх сервисах. Здесь она в одном боте.

~~Онлайн-чат на сайте~~
Диалог живёт, пока открыта вкладка
~~Бот с ответами на вопросы~~
Отдельные настройки и своя история
~~Отдельная CRM~~
Контакты переносят руками

1 окно

Telegram-бот с CRM

Чаты, ИИ-агент и клиенты в одном кабинете. Клиент пишет в Telegram, а история остаётся у вас.

Три инструмента в одном кабинете

Чаты, ИИ-агент и CRM работают с одними и теми же клиентами. Не нужно переносить контакты и искать историю в трёх местах.

Вместо онлайн-чата

Чаты

Все диалоги бота в одном списке. Ответ уходит клиенту через того же бота.

все диалоги
Агент · Ждут · Менеджер
ответ через бота

Вместо отдельного бота с ИИ

ИИ-агент

Отвечает по опубликованным статьям базы знаний. Если ответа нет, передаёт диалог команде.

база знаний
передача менеджеру
тестовый чат

Вместо отдельной CRM

CRM

Контакт из каждого диалога, компании, теги и менеджер. Сделки на доске и задачи со сроком.

контакты
сделки
задачи

Что внутри

Так CRM выглядит в кабинете. Переключайте вкладки, чтобы посмотреть каждый раздел.

Все диалоги бота в одном окне

Клиент пишет боту в Telegram, диалог появляется в CRM. Видно, кто отвечает сейчас: агент или менеджер.

Один списокНовые диалоги сверху, непрочитанные отмеченывсе
Статусы диалогаАгент, ждёт менеджера, менеджер3 статуса
Взять диалогАгент молчит, пока вы не вернёте ему диалог1 клик

Все диалоги бота в одном окне — Ваш кабинет

Что ещё внутри

Ссылка на бота вместо окна чата

Поставьте на сайт кнопку со ссылкой на бота. Код на сайт ставить не нужно.

ИИ

Агент видит заказы клиента

Если клиент открывал ваше мини-приложение, агент ответит про его заказы и их статус.

CRM

Доступ по ролям

CRM видят сотрудники с доступом к клиентам. Остальная команда её не видит.

Перевод сообщений

Клиент пишет на другом языке? Переведите диалог в чате одной кнопкой.

Проверьте на нас

Наша поддержка работает на этой же CRM. Напишите нашему боту в Telegram и посмотрите, как отвечает агент и когда подключается команда.

Написать в TelegramБез регистрации

Запуск за 5 шагов

От регистрации до первого ответа агента.

1
Создайте проектПервые 14 дней бесплатно, карта не нужна.
2
Подключите ботаСоздайте бота в BotFather и вставьте токен.
3
Включите CRMВ разделе «Плагины» кабинета.
4
Заполните базу знанийДобавьте ответы на частые вопросы и включите агента.
5
Дайте ссылку на ботаНа сайте, в соцсетях и в подписи письма.

Агент выключен, пока вы его не включите. До этого на диалоги отвечает команда.

Подключить бота с CRM бесплатно14 дней бесплатно, без карты

Сколько стоит и как быстро

от 20 $/ месяц

CRM входит в подписку. Первые 14 дней бесплатно, карта не нужна.

Попробовать 14 дней бесплатноБез карты и установки

Бот с CRM в Mini Apps BuilderЗапуск10 минЦенаот 20 $ / мес
Чат на сайт + бот + CRM с внедрениемЗапуск2–7 недельЦена$2–15 тыс.
Свой бот с ИИ под заказЗапуск3–5 месяцевЦена$75–300 тыс.

Вопросы

Не нашли ответ? Напишите в чат поддержки на сайте.

Да, кнопкой со ссылкой на бота. Окна чата на сайте нет: клиент переходит в Telegram, и диалог сразу появляется в CRM.

Из опубликованных статей базы знаний. Черновики агент не видит.

Агент передаёт диалог команде. Диалог получает статус «Ждёт менеджера», и сотрудник отвечает через того же бота.

Нет. Агент видит только поле «Контекст для агента». Внутренняя заметка остаётся у команды.

Да. Агент выключен по умолчанию, и на все диалоги отвечает команда.

Пока нет. CRM показывает текстовые сообщения.

Текст сообщений хранится 90 дней. Контакты, компании, сделки, задачи и заметки остаются в CRM.

Нет. Для поддержки хватит проекта и бота. С мини-приложением агент ещё видит заказы клиента.

Соберите поддержку в одном боте

Чаты, ИИ-агент и CRM в одном кабинете. 14 дней бесплатно.

Подключить бота с CRM бесплатноБез карты, без установки

Telegram-бот со встроенной CRM вместо трёх сервисов