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Um bot do Telegram com CRM integrado no lugar de três serviços

Os clientes escrevem para o seu bot no Telegram. Um agente de IA responde pela base de conhecimento, a equipe assume as conversas difíceis e cada cliente entra direto no CRM.

Conecte um bot com CRM grátis14 dias grátis, sem cartão
Como começar
Lista de conversas do bot e chat com um cliente no CRM do Mini Apps Builder
Chats do bot no CRM do Mini Apps Builder
3 → 1serviço para chats, IA e clientes
24/7o agente responde todos os dias
0contatos copiados à mão
90 diasde texto das mensagens guardado

O que substitui

O suporte costuma viver em três serviços. Aqui ele vive num só bot.

  • Chat no site

    A conversa existe enquanto a aba está aberta

  • Um bot que responde perguntas

    Configurações e histórico próprios

  • Um CRM separado

    Os contatos são copiados à mão

1 janela

Bot do Telegram com CRM

Chats, agente de IA e clientes num só painel. O cliente escreve no Telegram e o histórico fica com você.

Três ferramentas num só painel

Chats, agente de IA e CRM trabalham com os mesmos clientes. Sem copiar contatos nem procurar histórico em três lugares.

No lugar de um chat no site

Chats

Todas as conversas do bot numa lista. Sua resposta chega ao cliente pelo mesmo bot.

  • todas as conversas
  • Agente · Aguardando · Gerente
  • resposta pelo bot
No lugar de um bot de IA separado

Agente de IA

Responde pelos artigos publicados da base de conhecimento. Sem resposta, passa a conversa para a equipe.

  • base de conhecimento
  • passar para um gerente
  • chat de teste
No lugar de um CRM separado

CRM

Um contato de cada conversa, empresas, tags e um gerente. Negócios num quadro e tarefas com prazo.

  • contatos
  • negócios
  • tarefas

O que tem dentro

Este é o CRM no painel. Troque de aba para ver cada seção.

Todas as conversas do bot numa janela

Um cliente escreve para o bot no Telegram e a conversa aparece no CRM. Você vê quem responde agora: o agente ou um gerente.

  • Uma listaConversas novas no topo, não lidas marcadastodas
  • Status da conversaAgente, aguardando gerente, gerente3 status
  • Assumir a conversaO agente fica em silêncio até você devolver a conversa1 clique
Seu painel de administração
Chats
Todas as conversas do bot numa janela

Mais dentro

Um link para o bot no lugar de uma janela de chat

Coloque no site um botão com link para o bot. Nenhum código para instalar.

IA

O agente vê os pedidos do cliente

Se o cliente abriu sua mini app, o agente responde sobre os pedidos dele e o status.

CRM

Acesso por função

Funcionários com acesso a clientes veem o CRM. O resto da equipe não.

Tradução de mensagens

O cliente escreve em outro idioma? Traduza a conversa no chat com um botão.

Teste com a gente

Nosso próprio suporte roda neste CRM. Escreva para o nosso bot no Telegram e veja como o agente responde e quando a equipe entra.

Escrever no TelegramSem cadastro

Lançamento em 5 passos

Do cadastro à primeira resposta do agente.

  1. 1
    Crie um projetoOs primeiros 14 dias são grátis, sem cartão.
  2. 2
    Conecte um botCrie um bot no BotFather e cole o token dele.
  3. 3
    Ative o CRMNa seção Plugins do painel.
  4. 4
    Preencha a base de conhecimentoAdicione respostas às perguntas frequentes e ligue o agente.
  5. 5
    Compartilhe o link do botNo site, nas redes sociais e na assinatura de e-mail.

O agente fica desligado até você ligar. Até lá, a equipe responde as conversas.

Conecte um bot com CRM grátis14 dias grátis, sem cartão

Quanto custa e quão rápido

a partir de $ 20/ mês

O CRM faz parte da assinatura. Os primeiros 14 dias são grátis, sem cartão.

Teste 14 dias grátisSem cartão, nada para instalar
  • Bot com CRM no Mini Apps BuilderLançamento10 minPreçoa partir de $ 20 / mês
  • Chat no site + bot + CRM com implantaçãoLançamento2–7 semanasPreço$2–15 mil
  • Bot de IA sob medida de uma agênciaLançamento3–5 mesesPreço$75–300 mil
  • Visa
  • Mastercard
  • Elcart
  • TON Pay

Perguntas

Não encontrou a resposta? Escreva no chat de suporte do site.

Sim, como um botão com link para o bot. Não há janela de chat no site: o cliente vai para o Telegram e a conversa aparece no CRM.

Dos artigos publicados da base de conhecimento. O agente não vê rascunhos.

O agente passa a conversa para a equipe. A conversa recebe o status «Aguardando gerente» e um funcionário responde pelo mesmo bot.

Não. O agente vê só o campo «Contexto para o agente». A nota interna fica com a equipe.

Sim. O agente vem desligado e a equipe responde todas as conversas.

Ainda não. O CRM mostra mensagens de texto.

O texto das mensagens fica guardado 90 dias. Contatos, empresas, negócios, tarefas e notas ficam no CRM.

Não. Para suporte bastam um projeto e um bot. Com uma mini app, o agente também vê os pedidos dos clientes.

Reúna seu suporte num só bot

Chats, agente de IA e CRM num só painel. 14 dias grátis.

Conecte um bot com CRM grátisSem cartão, nada para instalar