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Un bot Telegram avec CRM intégré au lieu de trois services

Les clients écrivent à votre bot dans Telegram. Un agent IA répond depuis votre base de connaissances, votre équipe prend les dialogues difficiles, et chaque client arrive directement dans le CRM.

Connecter un bot avec CRM gratuitement14 jours gratuits, sans carte
Comment démarrer
Liste des dialogues du bot et chat client dans le CRM Mini Apps Builder
Chats du bot dans le CRM Mini Apps Builder
3 → 1service pour chats, IA et clients
24/7l'agent répond tous les jours
0contact copié à la main
90 joursde texte des messages conservé

Ce qu'il remplace

Le support vit souvent dans trois services. Ici, il vit dans un seul bot.

  • Chat sur le site

    Le dialogue vit tant que l'onglet est ouvert

  • Un bot qui répond aux questions

    Ses propres réglages et son propre historique

  • Un CRM séparé

    Les contacts sont copiés à la main

1 fenêtre

Bot Telegram avec CRM

Chats, agent IA et clients dans un seul tableau de bord. Le client écrit dans Telegram, et l'historique reste chez vous.

Trois outils dans un tableau de bord

Les chats, l'agent IA et le CRM travaillent avec les mêmes clients. Pas de contacts à copier, pas d'historique à chercher à trois endroits.

Au lieu d'un chat web

Chats

Tous les dialogues du bot dans une liste. Votre réponse part au client via le même bot.

  • tous les dialogues
  • Agent · En attente · Manager
  • réponse via le bot
Au lieu d'un bot IA séparé

Agent IA

Répond depuis les articles publiés de la base de connaissances. Sans réponse, il passe le dialogue à votre équipe.

  • base de connaissances
  • transfert à un manager
  • chat de test
Au lieu d'un CRM séparé

CRM

Un contact pour chaque dialogue, entreprises, tags et un manager. Affaires sur un tableau et tâches avec échéance.

  • contacts
  • affaires
  • tâches

Ce qu'il y a dedans

Voici le CRM dans le tableau de bord. Changez d'onglet pour voir chaque section.

Tous les dialogues du bot dans une fenêtre

Un client écrit au bot dans Telegram, et le dialogue apparaît dans le CRM. Vous voyez qui répond : l'agent ou un manager.

  • Une seule listeNouveaux dialogues en haut, non lus marquéstous
  • Statut du dialogueAgent, en attente d'un manager, manager3 statuts
  • Prendre le dialogueL'agent se tait jusqu'à ce que vous lui rendiez le dialogue1 clic
Votre panneau d'administration
Chats
Tous les dialogues du bot dans une fenêtre

Encore plus

Un lien vers le bot au lieu d'une fenêtre de chat

Placez sur votre site un bouton avec un lien vers le bot. Aucun code à installer.

IA

L'agent voit les commandes du client

Si le client a ouvert votre mini app, l'agent répond sur ses commandes et leur statut.

CRM

Accès par rôle

Les employés ayant accès aux clients voient le CRM. Le reste de l'équipe non.

Traduction des messages

Le client écrit dans une autre langue ? Traduisez le dialogue dans le chat en un clic.

Essayez avec nous

Notre propre support tourne sur ce CRM. Écrivez à notre bot dans Telegram et voyez comment l'agent répond et quand l'équipe intervient.

Écrire dans TelegramSans inscription

Lancement en 5 étapes

De l'inscription à la première réponse de l'agent.

  1. 1
    Créez un projetLes 14 premiers jours sont gratuits, sans carte.
  2. 2
    Connectez un botCréez un bot dans BotFather et collez son token.
  3. 3
    Activez le CRMDans la section Plugins du tableau de bord.
  4. 4
    Remplissez la base de connaissancesAjoutez des réponses aux questions fréquentes et activez l'agent.
  5. 5
    Partagez le lien du botSur votre site, sur les réseaux sociaux et dans votre signature e-mail.

L'agent reste éteint tant que vous ne l'activez pas. D'ici là, votre équipe répond aux dialogues.

Connecter un bot avec CRM gratuitement14 jours gratuits, sans carte

Combien et en combien de temps

à partir de 20 $/ mois

Le CRM est inclus dans l'abonnement. Les 14 premiers jours sont gratuits, sans carte.

Essayer 14 jours gratuitementSans carte, rien à installer
  • Bot avec CRM sur Mini Apps BuilderLancement10 minPrixdès 20 $ / mois
  • Chat web + bot + CRM avec intégrationLancement2–7 semainesPrix2–15 k$
  • Bot IA sur mesure par une agenceLancement3–5 moisPrix75–300 k$
  • Visa
  • Mastercard
  • Elcart
  • TON Pay

Questions

Pas de réponse à votre question ? Écrivez au chat d'assistance sur le site.

Oui, sous forme de bouton avec un lien vers le bot. Il n'y a pas de fenêtre de chat sur le site : le client passe dans Telegram, et le dialogue apparaît dans le CRM.

Dans les articles publiés de la base de connaissances. L'agent ne voit pas les brouillons.

L'agent passe le dialogue à votre équipe. Le dialogue prend le statut « En attente d'un manager », et un employé répond via le même bot.

Non. L'agent voit seulement le champ « Contexte pour l'agent ». La note interne reste dans l'équipe.

Oui. L'agent est désactivé par défaut, et votre équipe répond à chaque dialogue.

Pas encore. Le CRM affiche les messages texte.

Le texte des messages est conservé 90 jours. Contacts, entreprises, affaires, tâches et notes restent dans le CRM.

Non. Un projet et un bot suffisent pour le support. Avec une mini app, l'agent voit aussi les commandes des clients.

Réunissez votre support dans un seul bot

Chats, agent IA et CRM dans un seul tableau de bord. 14 jours gratuits.

Connecter un bot avec CRM gratuitementSans carte, rien à installer