세 가지 서비스 대신 CRM이 내장된 Telegram 봇

네, 봇 링크 버튼으로 넣을 수 있습니다. 사이트에는 채팅 창이 없고, 고객은 Telegram으로 이동하며 대화는 CRM에 나타납니다.

게시된 지식 베이스 문서에서 가져옵니다. 초안은 에이전트에게 보이지 않습니다.

에이전트가 대화를 팀에 넘깁니다. 대화는 «매니저 대기» 상태가 되고, 직원이 같은 봇으로 답합니다.

아니요. 에이전트는 «에이전트용 컨텍스트» 필드만 봅니다. 내부 메모는 팀에 남습니다.

네. 에이전트는 기본적으로 꺼져 있고, 팀이 모든 대화에 답합니다.

아직은 안 됩니다. CRM은 텍스트 메시지를 보여 줍니다.

메시지 텍스트는 90일 보관됩니다. 연락처, 회사, 거래, 작업, 메모는 CRM에 남습니다.

아니요. 지원에는 프로젝트와 봇이면 충분합니다. 미니 앱이 있으면 에이전트가 고객 주문도 봅니다.