التحديث 1.53.0: الدعم في تيليجرام، ودردشات CRM مثل تيليجرام، وبطاقات CRM

في Mini Apps Builder 1.53.0 انتقل الدعم إلى تيليجرام: زر «الدعم» في اللوحة وعلى الموقع يفتح بوت Mini Apps Builder، والбот يجيب عن الأسئلة ويستدعي شخصًا من الفريق. ومن جديد الإصدار: دردشات CRM تبدو وتعمل مثل تيليجرام، وسجلات CRM تُفتح كبطاقات، وعدة صفحات في اللوحة انتقلت إلى التصميم الجديد.

الدعم في تيليجرام

استبدلت دردشة الدعم على الموقع وفي اللوحة بوت Mini Apps Builder في تيليجرام. في الأسفل على اليمين أصبح هناك الآن زر أزرق دائري مع سماعة، وتظهر التسمية «الدعم» عند المرور عليه. يفتح الزر البوت في تبويب جديد.

في اللوحة يربط الزر أيضًا تيليجرام إذا لم يكن مرتبطًا بعد: يربط البوت الحساب عند التشغيل الأول. يخفي الصليب الصغير على الزر ظهورَه حتى إعادة تحميل الصفحة. في قسم «الدردشات» داخل CRM لا يوجد الزر، حتى لا يغطي حقل الرد.

بوت Mini Apps Builder

يستقبل البوت المستخدم بتحية واحدة وزرَّي «مشاهدة العرض التوضيحي» و«إنشاء متجر». إذا لم يكن تيليجرام مرتبطًا بالحساب، تُضاف إليهما «إنشاء حساب» و«لدي حساب بالفعل». بعد التسجيل وتأكيد البريد الإلكتروني تعيدك اللوحة تلقائيًا إلى ربط تيليجرام.

«مشاهدة العرض التوضيحي» ترسل رابطًا إلى الفيديو. «إنشاء متجر» يبدأ إنشاء المتجر مباشرة في الدردشة مع البوت. من دون حساب، سيطلب البوت أولًا إنشاءه.

يرد البوت على الأسئلة حتى إذا لم يكن الحساب مرتبطًا: حول الباقات والحدود، ومن مقالات المساعدة والمدونة والتحديثات. إذا احتجت إلى شخص، يحوّل البوت السؤال إلى الدعم، وسيصل الرد إلى الدردشة نفسها. بينما يجهّز البوت الرد، يظهر في الدردشة شعار Mini Apps Builder المتحرك و«أفكر…».

CRM: دردشات مثل تيليجرام

يأخذ قسم «الدردشات» كامل الشاشة. على اليسار توجد قائمة المحادثات مع المجلدات، وعدّادات غير المقروء، والبحث الذي يبدأ فور الكتابة. وعلى اليمين تظهر المحادثة في فقاعات كما في تيليجرام، بينما يبقى تاريخ اليوم في الأعلى عند التمرير. حقل الرد يتمدد حتى 8 أسطر، وEnter يرسل. يظهر الرد في المحادثة فورًا، ويُحفظ المسودّة لكل محادثة.

تحت ترويسة الدردشة يظهر من يرد على العميل وكم من الوقت ينتظر المدير. يبدّل الزرّان «أخذ المحادثة» و«إرجاعها للوكيل» المحادثة بينك وبين الوكيل. النقر على الترويسة يفتح بطاقة العميل: جهات الاتصال، والوسوم، والطلبات، والملاحظة. أصبحت المجلدات «يحتاج إلى شخص» تُسمّى الآن «بانتظار».

على الهاتف تُفتح أولًا قائمة المحادثات. تُفتح المحادثة على كامل الشاشة. يمكن الرجوع بسهم، أو بالسحب من الحافة اليسرى، أو بزر «رجوع» في المتصفح.

CRM: بطاقات بدل النوافذ

جهة الاتصال، والمهمة، والشركة، ومقالة قاعدة المعرفة تُفتح كبطاقة. يحول زر «تعديل» البطاقة إلى نموذج، بينما يعيد «حفظ» و«إلغاء» العرض. السجل الجديد يفتح فورًا في وضع النموذج. يفتح رابط البطاقة هذه البطاقة نفسها، ويمكن إرسالها إلى زميل.

في بطاقة الشركة تظهر قائمة جهات الاتصال التابعة لها، ويمكن الانتقال منها إلى بطاقة جهة الاتصال. يرسل زر «أرشفة» الشركة إلى الأرشيف. تُعدَّل الوسوم في صفحة منفصلة. قُسِّمت قاعدة المعرفة إلى تبويبات «المقالات»، و«وكيل الدعم»، و«الدردشة التجريبية». أزيل تسلسل «لوحة التحكم › الإضافات» من ترويسة CRM.

في لوحة المهام يُختار المنفذ، والسجل المرتبط، والموعد النهائي من قوائم جديدة. يُحتسب الموعد النهائي وفق المنطقة الزمنية للمتجر: لم يعد الوقت يتغير إذا كانت المنطقة الزمنية في الكمبيوتر مختلفة. في التقويمات باللغة الروسية يبدأ الأسبوع يوم الاثنين.

اللوحة: تصميم جديد للصفحات

انتقلت إلى التصميم الجديد صفحات «التحليلات»، و«قنوات الإشعارات»، و«التكاملات»، و«التطبيق»، ودليل الإضافات.

• في دليل الإضافات، تحتوي البطاقة على حالة «مفعّل» أو «غير متاح». يظهر Random Coffee في متجر الأحداث حتى عندما تكون «أعضاء المجتمع» متوقفة: وتوضح البطاقة أنه يجب تفعيلها أولًا.
• في «التكاملات» يُدخل مفتاح API في الشريط الجانبي، ويجب تأكيد الحذف.
• في «قنوات الإشعارات» وعلى صفحة «التطبيق» يمكن حفظ النموذج بمفتاح Enter.
• تُظهر «التحليلات» حالة التحميل عند الفتح الأول. وعند تغيير الفترة أو النقطة تبقى الرسوم البيانية على الشاشة.

اللوحة: صفحة 404

إذا لم تكن الصفحة موجودة، تعرض اللوحة «لا توجد مثل هذه الصفحة» وتُبقي قائمة المتجر في مكانها. يفتح زر «إلى لوحة التحكم» لوحة تحكم المتجر. وإذا لم يكن التطبيق نفسه موجودًا، فإن زر «إلى التطبيقات» ينقلك إلى قائمة التطبيقات. سابقًا كان العنوان غير المعروف يُحوَّل إلى لوحة التحكم، وكانت السجلات المحذوفة تعرض خطأ.

إصلاحات

• تُغلق نوافذ «ترجمات المحتوى» وربط تيليجرام بالنقر على الخلفية الداكنة وبمفتاح Esc. سابقًا كانت تُغلق فقط بواسطة علامة الإغلاق.
• على الهاتف، تنفتح القوائم المنسدلة في النماذج ضمن قائمة اللوحة بدلًا من الاختيار النظامي، وتُغلق عند اللمس خارج القائمة.
• على الهاتف، تضيء القائمة السفلية القسم الذي تتواجد فيه على جميع صفحاته. يؤدي النقر على تبويب «المزيد» النشط إلى فتح القائمة.
• عند تسجيل الدخول عبر Google أصبح بالإمكان اختيار الحساب مرة أخرى.
• يمكن إعادة ربط التكامل الذي تم حذفه.
• لم يعد Click SuperApp يُعرض عند إضافة وسيلة دفع. إذا كان موصولًا بالفعل، فيمكن تغييره أو إيقافه.
• التطبيق المصغّر: يتم اقتطاع اسم الفئة الطويل تمامًا على سطرين.
• التطبيق المصغّر: إذا لم يتم تحميل إعدادات المتجر، تظهر على الشاشة رسالة خطأ مع زر «إعادة المحاولة». سابقًا كان الكتالوج يتعطل في هذه الحالة.
• الموقع: يفتح الرابط إلى مقالة مدونة غير موجودة صفحة 404.

كما تم في هذا الإصدار إصلاح بعض الأخطاء وتحسين استقرار الخدمة أيضًا.