به‌روزرسانی 1.53.0: پشتیبانی در تلگرام، چت‌های CRM مانند تلگرام و کارت‌های CRM

در Mini Apps Builder 1.53.0، پشتیبانی به تلگرام منتقل شد: دکمه «پشتیبانی» در کابینت و در سایت، ربات Mini Apps Builder را باز می‌کند و ربات به پرسش‌ها پاسخ می‌دهد و در صورت نیاز یک نفر از تیم را خبر می‌کند. از دیگر موارد این نسخه: چت‌های CRM مانند تلگرام دیده می‌شوند و کار می‌کنند، رکوردهای CRM به‌صورت کارت باز می‌شوند، و چند صفحهٔ کابینت به طراحی جدید منتقل شدند.

پشتیبانی در تلگرام

چت پشتیبانی در سایت و کابینت با ربات Mini Apps Builder در تلگرام جایگزین شد. پایینِ سمت راست حالا یک دکمهٔ آبیِ گرد با آیکون هدست دیده می‌شود و برچسب «پشتیبانی» هنگام قرار گرفتن نشانگر ماوس نمایش داده می‌شود. این دکمه ربات را در یک تب جدید باز می‌کند.

در کابینت، این دکمه همچنین تلگرام را وصل می‌کند، اگر هنوز متصل نشده باشد: ربات در اولین اجرا حساب را پیوند می‌دهد. یک ضربدر کوچک روی دکمه، آن را تا بارگذاری دوبارهٔ صفحه پنهان می‌کند. در بخش «چت‌ها»ی CRM این دکمه وجود ندارد تا روی فیلد پاسخ را نپوشاند.

ربات Mini Apps Builder

ربات با یک خوش‌آمدگویی و دکمه‌های «دیدن دموی» و «ساخت فروشگاه» از شما استقبال می‌کند. اگر تلگرام به حساب متصل نباشد، دکمه‌های «ساخت حساب» و «من از قبل حساب دارم» هم اضافه می‌شوند. پس از ثبت‌نام و تأیید ایمیل، کابینت شما را به اتصال تلگرام بازمی‌گرداند.

«دیدن دموی» لینک ویدئو را می‌فرستد. «ساخت فروشگاه» فرایند ساخت فروشگاه را مستقیماً در چت با ربات شروع می‌کند. بدون حساب، ربات ابتدا از شما می‌خواهد آن را بسازید.

ربات حتی اگر حساب متصل نباشد هم به سؤال‌ها پاسخ می‌دهد: دربارهٔ تعرفه‌ها و محدودیت‌ها، و بر اساس مقالات راهنما، وبلاگ و به‌روزرسانی‌ها. اگر به یک انسان نیاز باشد، ربات سؤال را به پشتیبانی منتقل می‌کند و پاسخ در همان چت خواهد آمد. تا وقتی ربات در حال آماده‌کردن پاسخ است، در چت لوگوی متحرک Mini Apps Builder و عبارت «دارم فکر می‌کنم…» دیده می‌شود.

CRM: چت‌ها مانند تلگرام

بخش «چت‌ها» تمام صفحه را می‌گیرد. در سمت چپ، فهرست گفتگوها با پوشه‌ها، شمارنده‌های پیام‌های خوانده‌نشده و جست‌وجویی که با تایپ‌کردن فوراً جست‌وجو را انجام می‌دهد، قرار دارد. در سمت راست، مکالمه‌ها به شکل حبابی مثل تلگرام نمایش داده می‌شوند و تاریخ روز هنگام اسکرول در بالا باقی می‌ماند. فیلد پاسخ تا ۸ خط بزرگ می‌شود و Enter پیام را ارسال می‌کند. پاسخ بلافاصله در گفتگو ظاهر می‌شود و پیش‌نویس برای هر گفتگو جداگانه ذخیره می‌شود.

زیر سربرگ چت مشخص است چه کسی به مشتری پاسخ می‌دهد و مشتری چه‌قدر منتظر مدیر مانده است. دکمه‌های «گرفتن گفتگو» و «بازگرداندن به عامل» گفتگو را بین شما و عامل جابه‌جا می‌کنند. با کلیک روی سربرگ، کارت مشتری باز می‌شود: اطلاعات تماس، برچسب‌ها، سفارش‌ها و یادداشت. پوشهٔ «نیاز به انسان» اکنون «در انتظار» نام دارد.

در تلفن همراه، ابتدا فهرست گفتگوها باز می‌شود. گفتگو در تمام صفحه باز می‌شود. بازگشت با فلش، با کشیدن از لبهٔ چپ، یا با دکمهٔ «بازگشت» در مرورگر ممکن است.

CRM: کارت‌ها به‌جای پنجره‌ها

مخاطب، وظیفه، شرکت و مقالهٔ پایگاه دانش به‌صورت کارت باز می‌شوند. دکمهٔ «ویرایش» کارت را به فرم تبدیل می‌کند و «ذخیره» و «لغو» دوباره به حالت مشاهده برمی‌گردانند. رکورد جدید بلافاصله با فرم باز می‌شود. لینک کارت، دقیقاً همان کارت را باز می‌کند و می‌توان آن را برای همکار ارسال کرد.

در کارت شرکت، فهرست مخاطبان آن دیده می‌شود و از آنجا می‌توان به کارت مخاطب رفت. دکمهٔ «بایگانی کردن» شرکت را به آرشیو می‌فرستد. برچسب‌ها در صفحه‌ای جداگانه ویرایش می‌شوند. پایگاه دانش به زبانه‌های «مقاله‌ها»، «عامل پشتیبانی» و «چت آزمایشی» تقسیم شده است. زنجیرهٔ «داشبورد › افزونه‌ها» از سربرگ CRM حذف شد.

در برد وظایف، مسئول، رکورد مرتبط و موعد در منوهای جدید انتخاب می‌شوند. موعد بر اساس منطقهٔ زمانی فروشگاه محاسبه می‌شود: زمان دیگر اگر رایانه در منطقهٔ زمانی دیگری باشد جابه‌جا نمی‌شود. در تقویم‌های روسی، هفته از دوشنبه آغاز می‌شود.

کابینت: طراحی جدید صفحات

صفحات «تحلیل‌ها»، «کانال‌های اعلان»، «یکپارچه‌سازی‌ها»، «برنامه» و فهرست افزونه‌ها به طراحی جدید منتقل شدند.

• در فهرست افزونه‌ها، کارت وضعیت «فعال» یا «غیرفعال» دارد. Random Coffee حتی وقتی «اعضای جامعه» خاموش است در فروشگاه رویدادها دیده می‌شود: کارت پیشنهاد می‌کند ابتدا آن را فعال کنید.
• در «یکپارچه‌سازی‌ها»، کلید API در نوار کناری وارد می‌شود و حذف آن باید تأیید شود.
• در «کانال‌های اعلان» و صفحهٔ «برنامه»، می‌توان فرم را با کلید Enter ذخیره کرد.
• «تحلیل‌ها» هنگام اولین باز شدن، بارگذاری را نشان می‌دهد. هنگام تغییر دوره یا نقطه، نمودارها روی صفحه باقی می‌مانند.

کابینت: صفحهٔ 404

اگر صفحه‌ای وجود نداشته باشد، کابینت «چنین صفحه‌ای وجود ندارد» را نشان می‌دهد و منوی فروشگاه را سر جای خود نگه می‌دارد. دکمهٔ «به داشبورد» به داشبورد فروشگاه می‌رود. اگر خودِ برنامه پیدا نشود، دکمهٔ «به برنامه‌ها» به فهرست برنامه‌ها می‌برد. پیش‌تر آدرس ناشناخته به داشبورد منتقل می‌کرد و رکورد حذف‌شده خطا نشان می‌داد.

رفع اشکال‌ها

• پنجره‌های «ترجمه‌های محتوا» و اتصال تلگرام با کلیک روی پس‌زمینهٔ تیره و با کلید Esc بسته می‌شوند. پیش‌تر فقط با ضربدر بسته می‌شدند.
• در تلفن همراه، فهرست‌های کشویی در فرم‌ها در منوی کابینت باز می‌شوند، نه در انتخاب‌گر سیستمی، و با لمس خارج از منو بسته می‌شوند.
• در تلفن همراه، منوی پایینی بخشی را که در آن هستید، در تمام صفحات همان بخش هایلایت می‌کند. زدن روی زبانهٔ فعال «بیشتر» منو را باز می‌کند.
• ورود از طریق گوگل دوباره امکان انتخاب حساب را می‌دهد.
• یکپارچه‌سازیِ حذف‌شده را می‌توان دوباره وصل کرد.
• Click SuperApp دیگر هنگام افزودن روش پرداخت پیشنهاد نمی‌شود. اگر از قبل متصل باشد، می‌توان آن را تغییر داد یا غیرفعال کرد.
• مینی‌اپ: عنوان بلندِ دسته‌بندی دقیقاً در دو خط بریده می‌شود.
• مینی‌اپ: اگر تنظیمات فروشگاه بارگذاری نشود، روی صفحه خطا با دکمهٔ «تلاش دوباره» نمایش داده می‌شود. پیش‌تر در این حالت کاتالوگ از کار می‌افتاد.
• سایت: لینک به مقاله‌ای不存在 در وبلاگ، صفحهٔ 404 را باز می‌کند.

همچنین در این نسخه چند باگ دیگر برطرف شد و پایداری سرویس بهبود یافت.