अपडेट 1.53.0: Telegram में सहायता, Telegram जैसी CRM चैट्स और CRM कार्ड्स

Mini Apps Builder 1.53.0 में सहायता Telegram में स्थानांतरित हो गई है: कैबिनेट और साइट पर «Поддержка» बटन Mini Apps Builder बॉट खोलता है, और बॉट सवालों के जवाब देता है तथा टीम के किसी सदस्य को बुलाता है। रिलीज़ में और भी है: CRM चैट्स अब Telegram जैसी दिखती और काम करती हैं, CRM रिकॉर्ड कार्ड्स के रूप में खुलते हैं, और कैबिनेट के कई पेजों का डिज़ाइन नया हो गया है।

Telegram में सहायता

साइट और कैबिनेट पर सपोर्ट चैट की जगह अब Telegram में Mini Apps Builder बॉट है। नीचे दाईं ओर अब एक गोल नीला बटन है जिसमें हेडसेट आइकन है, और होवर करने पर «Поддержка» लेबल दिखता है। यह बटन बॉट को नई टैब में खोलता है।

कैबिनेट में यह बटन Telegram को भी कनेक्ट कर देता है, अगर वह अभी तक कनेक्ट नहीं है: पहली बार बॉट चलाने पर वह खाते को लिंक कर देता है। बटन पर छोटा क्रॉस पेज रीफ्रेश होने तक उसे छिपा देता है। CRM के «Чаты» सेक्शन में यह बटन नहीं है, ताकि यह उत्तर देने वाले फ़ील्ड को न ढके।

Mini Apps Builder बॉट

बॉट एक ही स्वागत संदेश और «Посмотреть демо» तथा «Создать магазин» बटनों के साथ आपका स्वागत करता है। अगर Telegram खाते से जुड़ा नहीं है, तो इनके साथ «Создать аккаунт» और «У меня уже есть аккаунт» भी जुड़ जाते हैं। रजिस्ट्रेशन और ईमेल पुष्टि के बाद, कैबिनेट आपको Telegram कनेक्शन पर वापस ले आएगा।

«Посмотреть демо» वीडियो का लिंक भेजता है। «Создать магазин» बॉट के साथ चैट में ही स्टोर बनाना शुरू कर देता है। बिना खाते के, बॉट पहले उसे बनाने के लिए कहेगा।

बॉट सवालों के जवाब देता है, भले ही खाता लिंक न हो: टैरिफ़ और लिमिट्स के बारे में, सहायता केंद्र, ब्लॉग और अपडेट्स के लेखों के आधार पर। अगर आपको किसी इंसान की ज़रूरत हो, तो बॉट आपका सवाल सपोर्ट को भेज देता है, और जवाब उसी चैट में आएगा। जब तक बॉट जवाब तैयार कर रहा होता है, चैट में Mini Apps Builder का एनिमेटेड लोगो और «Думаю…» दिखाई देता है।

CRM: Telegram जैसी चैट्स

«Чаты» सेक्शन अब पूरी स्क्रीन घेरता है। बाईं तरफ़ फ़ोल्डरों, अपठित गिनती और खोज के साथ डायलॉग्स की सूची है, जो टाइप करते ही तुरंत खोज करती है। दाईं तरफ़ संदेश Telegram जैसे बबल्स में दिखते हैं, और दिनांक स्क्रॉल करने पर ऊपर बनी रहती है। जवाब देने वाला फ़ील्ड 8 पंक्तियों तक बढ़ता है, Enter भेजता है। उत्तर तुरंत बातचीत में दिखाई देता है, और हर डायलॉग के लिए ड्राफ़्ट सेव रहता है।

चैट हेडर के नीचे दिखता है कि ग्राहक को कौन जवाब दे रहा है और उसे मैनेजर के लिए कितना इंतज़ार करना पड़ा है। «Взять диалог» और «Вернуть агенту» बटन डायलॉग को आपके और एजेंट के बीच स्विच करते हैं। हेडर पर क्लिक करने से ग्राहक का कार्ड खुलता है: संपर्क, टैग, ऑर्डर और नोट। «Нужен человек» फ़ोल्डर का नाम अब «Ждут» है।

फोन पर पहले डायलॉग्स की सूची खुलती है। डायलॉग पूरी स्क्रीन पर खुलता है। पीछे लौटने के लिए तीर, बाईं किनारे से स्वाइप, या ब्राउज़र का «Назад» बटन इस्तेमाल किया जा सकता है।

CRM: विंडो की जगह कार्ड्स

कॉन्टैक्ट, टास्क, कंपनी और नॉलेज बेस लेख अब कार्ड में खुलते हैं। «Редактировать» बटन कार्ड को फ़ॉर्म में बदल देता है, और «Сохранить» तथा «Отмена» फिर से व्यू पर ले आते हैं। नई एंट्री सीधे फ़ॉर्म के साथ खुलती है। कार्ड का लिंक उसी कार्ड को खोलता है, और आप इसे सहकर्मी को भेज सकते हैं।

कंपनी कार्ड में उसके संपर्कों की सूची दिखती है, और वहाँ से कॉन्टैक्ट कार्ड पर जाया जा सकता है। «Архивировать» बटन कंपनी को आर्काइव में भेज देता है। टैग्स को अलग पेज पर संपादित किया जाता है। नॉलेज बेस को «Статьи», «Агент поддержки» और «Тестовый чат» टैब में विभाजित किया गया है। CRM हेडर से «Дашборд › Плагины» पथ हटा दिया गया है।

टास्क बोर्ड पर असाइन किए गए व्यक्ति, संबंधित रिकॉर्ड और समयसीमा अब नए मेनू से चुने जाते हैं। समयसीमा स्टोर के टाइमज़ोन के अनुसार गिनी जाती है: अगर कंप्यूटर का टाइमज़ोन अलग हो, तो समय अब नहीं बदलता। रूसी भाषा वाले कैलेंडरों में सप्ताह सोमवार से शुरू होता है।

कैबिनेट: पेजों का नया डिज़ाइन

«Аналитика», «Каналы уведомлений», «Интеграции», «Приложение» और प्लगइन कैटलॉग पेज अब नए डिज़ाइन पर आ गए हैं।

• प्लगइन कैटलॉग में कार्ड पर «Включён» या «Недоступен» स्थिति दिखाई देती है। जब «Участники сообщества» बंद हों, तब भी Random Coffee इवेंट स्टोर में दिखता है: कार्ड पहले उन्हें चालू करने का सुझाव देता है।
• «Интеграции» में API key साइड पैनल में दर्ज किया जाता है, और हटाने की पुष्टि करनी होती है।
• «Каналы уведомлений» और «Приложение» पेज पर फ़ॉर्म को Enter कुंजी से सेव किया जा सकता है।
• «Аналитика» पहली बार खोलने पर लोडिंग दिखाती है। अवधि या बिंदु बदलने पर ग्राफ़ स्क्रीन पर बने रहते हैं।

कैबिनेट: 404 पेज

अगर पेज मौजूद नहीं है, तो कैबिनेट «Такой страницы нет» दिखाता है और स्टोर मेनू को यथावत छोड़ देता है। «На дашборд» बटन स्टोर डैशबोर्ड पर ले जाता है। अगर स्वयं ऐप नहीं मिला, तो «К приложениям» बटन ऐप्स की सूची पर ले जाता है। पहले, अज्ञात पता डैशबोर्ड पर रीडायरेक्ट हो जाता था, और हटाई गई प्रविष्टि एक त्रुटि दिखाती थी।

सुधार

• «Переводы контента» और Telegram कनेक्शन वाली विंडो अब गहरे बैकग्राउंड पर क्लिक करने और Esc कुंजी दबाने से बंद हो जाती हैं। पहले ये केवल क्रॉस से बंद होती थीं।
• फोन पर फ़ॉर्म के ड्रॉपडाउन अब सिस्टम सेलेक्टर की जगह कैबिनेट मेनू में खुलते हैं, और मेनू के बाहर टैप करने पर बंद हो जाते हैं।
• फोन पर नीचे का मेनू उस सेक्शन को हाइलाइट करता है जिसमें आप हैं, उसके सभी पेजों पर। सक्रिय «Ещё» टैब पर टैप करने से मेनू खुलता है।
• Google के ज़रिए साइन इन करते समय अब फिर से खाता चुना जा सकता है।
• हटाई गई इंटीग्रेशन को फिर से कनेक्ट किया जा सकता है।
• भुगतान विधि जोड़ते समय अब Click SuperApp सुझाया नहीं जाता। अगर यह पहले से जुड़ा है, तो इसे बदला या बंद किया जा सकता है।
• मिनी-ऐप: श्रेणी का लंबा नाम ठीक दो पंक्तियों में काटा जाता है।
• मिनी-ऐप: अगर स्टोर सेटिंग्स लोड नहीं हुईं, तो स्क्रीन पर «Повторить» बटन के साथ एक त्रुटि दिखाई देती है। पहले इस स्थिति में कैटलॉग क्रैश हो जाता था।
• साइट: ब्लॉग के गैर-मौजूद लेख का लिंक 404 पेज खोलता है।

इस रिलीज़ में कुछ बग भी ठीक किए गए हैं और सेवा की स्थिरता बेहतर की गई है।