Aktualizacja 1.53.0: wsparcie w Telegramie, czaty CRM jak w Telegramie i karty CRM

W Mini Apps Builder 1.53.0 wsparcie przeniosło się do Telegrama: przycisk „Wsparcie” w panelu i na stronie otwiera bota Mini Apps Builder, a bot odpowiada na pytania i zaprasza człowieka z zespołu. Wydanie zawiera też: czaty CRM wyglądają i działają jak Telegram, rekordy CRM otwierają się w formie kart, a kilka stron panelu przeszło na nowy дизайн.

Wsparcie w Telegramie

Czat wsparcia na stronie i w panelu został zastąpiony przez bota Mini Apps Builder w Telegramie. W prawym dolnym rogu pojawił się teraz okrągły niebieski przycisk ze słuchawką, a podpis „Wsparcie” widać po najechaniu kursorem. Przycisk otwiera bota w nowej karcie.

W panelu przycisk przy okazji łączy Telegram, jeśli nie jest jeszcze podłączony: bot przypisuje konto przy pierwszym uruchomieniu. Mały krzyżyk na przycisku ukrywa go do przeładowania strony. W sekcji „Czaty” CRM przycisku nie ma, żeby nie zasłaniał pola odpowiedzi.

Bot Mini Apps Builder

Bot wita jednym komunikatem i przyciskami „Zobacz demo” oraz „Stwórz sklep”. Jeśli Telegram nie jest powiązany z kontem, dochodzą do nich „Utwórz konto” i „Mam już konto”. Po rejestracji i potwierdzeniu e-maila panel sam wróci Cię do podłączenia Telegrama.

„Zobacz demo” wysyła link do filmu. „Stwórz sklep” uruchamia tworzenie sklepu bezpośrednio na czacie z botem. Bez konta bot najpierw poprosi o jego utworzenie.

Bot odpowiada na pytania nawet wtedy, gdy konto nie jest podpięte: o planach i limitach, na podstawie artykułów z pomocy, bloga i aktualizacji. Jeśli potrzebny jest człowiek, bot przekazuje pytanie do wsparcia, a odpowiedź przyjdzie na ten sam czat. Podczas przygotowywania odpowiedzi na czacie widać animowane logo Mini Apps Builder i napis „Myślę…”.

CRM: czaty jak w Telegramie

Sekcja „Czaty” zajmuje cały ekran. Po lewej jest lista rozmów z folderami, licznikami nieprzeczytanych wiadomości i wyszukiwarką, która przeszukuje od razu podczas wpisywania. Po prawej rozmowa w dymkach, jak w Telegramie, a data dnia pozostaje u góry podczas przewijania. Pole odpowiedzi rośnie do 8 wierszy, Enter wysyła wiadomość. Odpowiedź pojawia się w rozmowie od razu, a szkic jest zapisywany dla każdej rozmowy.

Pod nagłówkiem czatu widać, kto odpowiada klientowi i jak długo czeka on na menedżera. Przyciski „Przejąć rozmowę” i „Oddać agentowi” przełączają rozmowę między Tobą a agentem. Kliknięcie nagłówka otwiera kartę klienta: kontakty, tagi, zamówienia i notatkę. Folder „Potrzebny człowiek” od teraz nazywa się „Czekają”.

Na telefonie najpierw otwiera się lista rozmów. Rozmowa otwiera się na cały ekran. Wrócić można strzałką, gestem przesunięcia od lewej krawędzi albo przyciskiem „Wstecz” w przeglądarce.

CRM: karty zamiast okien

Kontakt, zadanie, firma i artykuł bazy wiedzy otwierają się jako karta. Przycisk „Edytuj” zamienia kartę w formularz, a „Zapisz” i „Anuluj” przywracają widok. Nowy rekord od razu otwiera się jako formularz. Link do karty otwiera dokładnie tę kartę i można go wysłać współpracownikowi.

W karcie firmy widać listę jej kontaktów i można z niej przejść do karty kontaktu. Przycisk „Archiwizuj” przenosi firmę do archiwum. Tagi edytuje się na osobnej stronie. Baza wiedzy została podzielona na zakładki „Artykuły”, „Agent wsparcia” i „Czat testowy”. Z nagłówka CRM usunięto ścieżkę „Dashboard › Wtyczki”.

Na tablicy zadań wykonawca, powiązany rekord i termin wybierane są w nowych menu. Termin liczony jest według strefy czasowej sklepu: godzina nie przesuwa się już, jeśli na komputerze ustawiona jest inna strefa czasowa. W kalendarzach po rosyjsku tydzień zaczyna się od poniedziałku.

Panel: nowy дизайн stron

Na nowy дизайн przeszły strony „Analityka”, „Kanały powiadomień”, „Integracje”, „Aplikacja” oraz katalog wtyczek.

• W katalogu wtyczek karta ma status „Włączona” lub „Niedostępna”. Random Coffee jest widoczny w sklepie wydarzeń, nawet gdy „Uczestnicy społeczności” są wyłączone: karta podpowiada, by najpierw je włączyć.
• W „Integracjach” klucz API wpisuje się w panelu bocznym, a usunięcie trzeba potwierdzić.
• W „Kanałach powiadomień” i na stronie „Aplikacja” formularz można zapisać klawiszem Enter.
• „Analityka” pokazuje ładowanie przy pierwszym otwarciu. Przy zmianie okresu lub punktu wykresy pozostają na ekranie.

Panel: strona 404

Jeśli strony nie ma, panel pokazuje „Nie ma takiej strony” i pozostawia menu sklepu na miejscu. Przycisk „Do dashboardu” prowadzi do dashboardu sklepu. Jeśli nie znaleziono samej aplikacji, przycisk „Do aplikacji” prowadzi do listy aplikacji. Wcześniej nieznany adres przekierowywał na dashboard, a usunięty rekord wyświetlał błąd.

Poprawki

• Okna „Tłumaczenia treści” i podłączania Telegrama zamykają się po kliknięciu w ciemne tło i klawiszem Esc. Wcześniej zamykały się tylko krzyżykiem.
• Na telefonie listy rozwijane w formularzach otwierają się w menu panelu, a nie w systemowym wyborze, i zamykają się po dotknięciu poza menu.
• Na telefonie dolne menu podświetla sekcję, w której się znajdujesz, na wszystkich jej stronach. Kliknięcie aktywnej zakładki „Więcej” otwiera menu.
• Podczas logowania przez Google znów można wybrać konto.
• Integrację, którą usunięto, można podłączyć ponownie.
• Click SuperApp nie jest już proponowany przy dodawaniu metody płatności. Jeśli jest już podłączony, można go zmienić lub wyłączyć.
• Miniaplikacja: długa nazwa kategorii jest obcinana dokładnie po dwóch liniach.
• Miniaplikacja: jeśli ustawienia sklepu nie zostały załadowane, na ekranie pojawia się błąd z przyciskiem „Spróbuj ponownie”. Wcześniej w tym przypadku zawieszał się katalog.
• Strona: link do nieistniejącego artykułu bloga otwiera stronę 404.

W tym wydaniu naprawiono też kilka błędów i poprawiono stabilność usługi.