업데이트 1.53.0: Telegram 지원, Telegram처럼 동작하는 CRM 채팅, 그리고 CRM 카드

Mini Apps Builder 1.53.0에서는 지원이 Telegram으로 이동했습니다. кабинету와 사이트의 «지원» 버튼을 누르면 Mini Apps Builder 봇이 열리고, 봇이 질문에 답한 뒤 팀원의 도움을 불러옵니다. 이번 릴리스에는 CRM 채팅이 Telegram처럼 보이고 작동하며, CRM 레코드는 카드 형태로 열리고, кабинету의 여러 페이지도 새 디자인으로 전환되었습니다.

Telegram 지원

사이트와 кабинету의 지원 채팅은 Telegram의 Mini Apps Builder 봇으로 대체되었습니다. 오른쪽 아래에는 이제 헤드셋 아이콘이 있는 파란색 원형 버튼이 있으며, 마우스를 올리면 «지원»이라는 설명이 보입니다. 이 버튼은 새 탭에서 봇을 엽니다.

Кабинету에서는 Telegram이 아직 연결되지 않은 경우 이 버튼이 Telegram 연결도 함께 진행합니다. 봇이 첫 실행 시 계정을 연결합니다. 버튼의 작은 X를 누르면 페이지를 새로고침할 때까지 버튼이 숨겨집니다. CRM의 «채팅» 섹션에서는 답장 입력란을 가리지 않도록 버튼이 없습니다.

Mini Apps Builder 봇

봇은 한 번의 인사와 함께 «데모 보기» 및 «스토어 만들기» 버튼으로 맞이합니다. Telegram이 계정과 연결되어 있지 않으면 여기에 «계정 만들기»와 «이미 계정이 있습니다»가 추가됩니다. 등록과 이메일 확인이 끝나면, кабинету가 자동으로 Telegram 연결 단계로 다시 안내합니다.

«데모 보기»를 누르면 동영상 링크를 보냅니다. «스토어 만들기»는 봇과의 채팅 안에서 바로 스토어 생성을 시작합니다. 계정이 없으면 봇이 먼저 계정 생성을 요청합니다.

봇은 계정이 연결되지 않아도 질문에 답합니다. 요금제와 한도, 도움말 문서, 블로그, 업데이트 글에 대한 질문을 처리합니다. 사람이 필요한 경우 봇이 질문을 지원팀으로 전달하며, 답변은 같은 채팅으로 돌아옵니다. 봇이 답변을 준비하는 동안 채팅에는 애니메이션 Mini Apps Builder 로고와 «생각 중…»이 표시됩니다.

CRM: Telegram처럼 보이는 채팅

«채팅» 섹션이 전체 화면을 차지합니다. 왼쪽에는 폴더, 읽지 않은 메시지 수 표시, 그리고 입력하자마자 검색되는 검색창이 있는 대화 목록이 있습니다. 오른쪽에는 Telegram처럼 말풍선 형태의 대화가 보이고, 스크롤해도 하루 날짜는 상단에 고정됩니다. 답장 입력창은 최대 8줄까지 늘어나며, Enter로 전송됩니다. 답장은 대화에 즉시 나타나고, 초안은 각 대화마다 저장됩니다.

채팅 헤더 아래에는 누가 고객에게 답변 중인지, 그리고 고객이 매니저를 얼마나 기다렸는지가 표시됩니다. «대화 가져오기»와 «에이전트에게 돌려주기» 버튼으로 대화를 당신과 에이전트 사이에서 전환할 수 있습니다. 헤더를 클릭하면 고객 카드가 열리며, 연락처, 태그, 주문, 메모를 볼 수 있습니다. «사람이 필요함» 폴더는 이제 «대기 중»으로 이름이 바뀌었습니다.

휴대폰에서는 먼저 대화 목록이 열립니다. 대화는 전체 화면으로 열립니다. 뒤로 가려면 화살표, 왼쪽 가장자리에서 스와이프, 또는 브라우저의 «뒤로» 버튼을 사용하면 됩니다.

CRM: 창 대신 카드

연락처, 작업, 회사, 지식베이스 문서는 카드로 열립니다. «편집» 버튼은 카드를 폼으로 바꾸고, «저장»과 «취소»는 다시 보기 화면으로 돌아갑니다. 새 레코드는 바로 폼으로 열립니다. 카드 링크는 해당 카드를 직접 열며, 동료에게 보낼 수 있습니다.

회사 카드에서는 해당 회사의 연락처 목록이 보이며, 여기서 연락처 카드로 이동할 수 있습니다. «보관» 버튼은 회사를 보관함으로 보냅니다. 태그는 별도의 페이지에서 수정합니다. 지식 베이스는 «문서», «지원 에이전트», «테스트 채팅» 탭으로 나뉘었습니다. CRM 헤더에서 «대시보드 › 플러그인» 경로는 제거되었습니다.

작업 보드에서는 담당자, 연결된 레코드, 마감일을 새 메뉴에서 선택합니다. 마감일은 스토어의 시간대를 기준으로 계산되므로, 컴퓨터의 시간대가 다르더라도 시간이 더 이상 어긋나지 않습니다. 러시아어 달력에서는 주가 월요일에 시작합니다.

Кабинету: 새 페이지 디자인

«분석», «알림 채널», «연동», «앱» 페이지와 플러그인 카탈로그가 새 디자인으로 전환되었습니다.

• 플러그인 카탈로그에서는 카드에 «활성화됨» 또는 «이용 불가» 상태가 표시됩니다. Random Coffee는 «커뮤니티 참가자»가 꺼져 있어도 이벤트 스토어에서 보이며, 카드에는 먼저 이를 켜라는 안내가 표시됩니다.
• «연동»에서는 API 키를 사이드 패널에 입력하며, 삭제는 확인이 필요합니다.
• «알림 채널»과 «앱» 페이지에서는 Enter 키로 폼을 저장할 수 있습니다.
• «분석»은 처음 열 때 로딩 상태를 보여줍니다. 기간이나 지점을 변경해도 그래프는 화면에 그대로 유지됩니다.

Кабинету: 404 페이지

페이지가 없으면 кабинету는 «해당 페이지가 없습니다»를 표시하고 스토어 메뉴는 그대로 둡니다. «대시보드로» 버튼은 스토어 대시보드로 이동합니다. 앱 자체를 찾을 수 없는 경우에는 «앱으로» 버튼이 앱 목록으로 이동합니다. 이전에는 알 수 없는 주소가 대시보드로 리디렉션되었고, 삭제된 레코드는 오류를 표시했습니다.

수정 사항

• «콘텐츠 번역» 창과 Telegram 연결 창은 어두운 배경을 클릭하거나 Esc 키를 눌러 닫을 수 있습니다. 이전에는 X 버튼으로만 닫을 수 있었습니다.
• 휴대폰에서는 폼의 드롭다운이 시스템 선택기가 아니라 кабинету 메뉴로 열리며, 메뉴 바깥을 탭하면 닫힙니다.
• 휴대폰 하단 메뉴는 모든 하위 페이지에서 현재 위치한 섹션을 강조 표시합니다. 활성화된 «더보기» 탭을 누르면 메뉴가 열립니다.
• Google로 로그인할 때 다시 계정을 선택할 수 있습니다.
• 삭제한 연동을 다시 연결할 수 있습니다.
• 결제 수단을 추가할 때 Click SuperApp은 더 이상 제안되지 않습니다. 이미 연결되어 있다면 수정하거나 끌 수 있습니다.
• 미니 앱: 긴 카테고리 이름은 정확히 두 줄로 잘립니다.
• 미니 앱: 스토어 설정을 불러오지 못한 경우 «다시 시도» 버튼이 있는 오류 화면이 표시됩니다. 이전에는 이 경우 카탈로그가 충돌했습니다.
• 사이트: 존재하지 않는 블로그 문서 링크는 404 페이지를 엽니다.

또한 이번 릴리스에서는 일부 버그를 수정하고 서비스 안정성을 개선했습니다.