আপডেট 1.53.0: Telegram-এ সাপোর্ট, Telegram-এর মতো CRM চ্যাট এবং CRM কার্ড

Mini Apps Builder 1.53.0-এ সাপোর্ট Telegram-এ চলে এসেছে: ক্যাবিনেট ও সাইটের «Поддержка» বোতামটি Mini Apps Builder বট খুলে, আর বটটি প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং টিমের একজন মানুষকে ডেকে আনে। এই রিলিজে আরও আছে: CRM চ্যাটগুলো Telegram-এর মতো দেখায় ও কাজ করে, CRM রেকর্ডগুলো কার্ড হিসেবে খোলে, আর ক্যাবিনেটের কয়েকটি পাতা নতুন ডিজাইনে চলে গেছে।

Telegram-এ সাপোর্ট

সাইট ও ক্যাবিনেটের সাপোর্ট চ্যাটটি এখন Telegram-এ Mini Apps Builder বট দিয়ে বদলে গেছে। ডান নিচে এখন হেডসেট-সহ একটি গোল নীল বোতাম আছে, আর «Поддержка» শিরোনামটি হোভার করলে দেখা যায়। বোতামটি বটকে নতুন ট্যাবে খোলে।

ক্যাবিনেটে এই বোতামটি Telegram-ও সংযুক্ত করে, যদি সেটি এখনো যুক্ত না থাকে: বট প্রথম চালুর সময় অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করে। বোতামের ছোট ক্রসটি পৃষ্ঠা রিফ্রেশ হওয়া পর্যন্ত এটিকে লুকিয়ে রাখে। CRM-এর «Чаты» বিভাগে বোতামটি নেই, যাতে এটি উত্তর লেখার ক্ষেত্র ঢেকে না ফেলে।

Mini Apps Builder বট

বটটি একটি স্বাগতম বার্তা এবং «Посмотреть демо» ও «Создать магазин» বোতাম দিয়ে স্বাগত জানায়। যদি Telegram অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত না থাকে, তাহলে এর সঙ্গে «Создать аккаунт» এবং «У меня уже есть аккаунт» যোগ হয়। নিবন্ধন ও ইমেল নিশ্চিত করার পর ক্যাবিনেট নিজেই আপনাকে Telegram সংযোগে ফিরিয়ে দেবে।

«Посмотреть демо» একটি ভিডিওর লিঙ্ক পাঠায়। «Создать магазин» বটের চ্যাটেই সরাসরি একটি দোকান তৈরি শুরু করে। অ্যাকাউন্ট না থাকলে বট আগে সেটি তৈরি করতে বলে।

অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক না থাকলেও বট প্রশ্নের উত্তর দেয়: ট্যারিফ ও লিমিট, হেল্প সেন্টারের নিবন্ধ, ব্লগ ও আপডেট সম্পর্কিত প্রশ্নে। যদি মানুষের সাহায্য লাগে, বট প্রশ্নটি সাপোর্টে পাঠায়, আর উত্তর একই চ্যাটে আসে। বট উত্তর প্রস্তুত করার সময় চ্যাটে Mini Apps Builder-এর অ্যানিমেটেড লোগো এবং «Думаю…» দেখা যায়।

CRM: Telegram-এর মতো চ্যাট

«Чаты» বিভাগটি পুরো স্ক্রিন জুড়ে থাকে। বামে থাকে কথোপকথনের তালিকা, ফোল্ডার, না-পড়া বার্তার কাউন্টার এবং সার্চ, যা টাইপ করলেই খুঁজতে শুরু করে। ডানে থাকে Telegram-এর মতো বুদবুদে আলাপচারিতা, আর স্ক্রল করলে দিনের তারিখটি ওপরে স্থির থাকে। উত্তর লেখার ঘরটি ৮ লাইনে পর্যন্ত বড় হয়, Enter পাঠায়। উত্তর সঙ্গে সঙ্গে কথোপকথনে দেখা যায়, আর প্রতিটি চ্যাটের জন্য ড্রাফট সংরক্ষিত থাকে।

চ্যাটের শিরোনামের নিচে দেখা যায় কে গ্রাহককে উত্তর দিচ্ছে এবং সে ম্যানেজারের জন্য কতক্ষণ অপেক্ষা করছে। «Взять диалог» এবং «Вернуть агенту» বোতামগুলো কথোপকথনকে আপনার আর এজেন্টের মধ্যে বদলায়। শিরোনামে ক্লিক করলে গ্রাহকের কার্ড খোলে: যোগাযোগ, ট্যাগ, অর্ডার ও নোট। «Нужен человек» ফোল্ডারের নাম এখন «Ждут»।

ফোনে আগে কথোপকথনের তালিকা খুলে। কথোপকথন পুরো স্ক্রিনে খোলে। ফিরে আসতে তীরচিহ্ন, বাম দিক থেকে সোয়াইপ, অথবা ব্রাউজারের «Назад» বোতাম ব্যবহার করা যায়।

CRM: জানালার বদলে কার্ড

কন্টাক্ট, টাস্ক, কোম্পানি এবং নলেজ বেসের নিবন্ধ কার্ড হিসেবে খোলে। «Редактировать» বোতাম কার্ডকে ফর্মে বদলে দেয়, আর «Сохранить» ও «Отмена» আবার দেখার অবস্থায় ফিরিয়ে আনে। নতুন রেকর্ড সরাসরি ফর্ম হিসেবে খোলে। কার্ডের লিঙ্কটি ঠিক সেই কার্ডই খুলে, এবং এটি সহকর্মীর কাছে পাঠানো যায়।

কোম্পানির কার্ডে তার কন্টাক্টগুলোর তালিকা দেখা যায়, এবং সেখান থেকে কন্টাক্ট কার্ডে যাওয়া যায়। «Архивировать» বোতাম কোম্পানিকে আর্কাইভে পাঠায়। ট্যাগগুলো আলাদা পাতায় সম্পাদনা করা হয়। নলেজ বেসটি «Статьи», «Агент поддержки» এবং «Тестовый чат» ট্যাবে ভাগ করা হয়েছে। CRM শিরোনাম থেকে «Дашборд › Плагины» চেইনটি সরিয়ে ফেলা হয়েছে।

টাস্ক বোর্ডে দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি, সংশ্লিষ্ট রেকর্ড এবং সময়সীমা নতুন মেনু থেকে বেছে নেওয়া হয়। সময়সীমা দোকানের সময় অঞ্চল অনুযায়ী গণনা হয়: কম্পিউটারের সময় অঞ্চল ভিন্ন হলেও সময় আর সরে যায় না। রুশ ভাষার ক্যালেন্ডারে সপ্তাহ সোমবার থেকে শুরু হয়।

ক্যাবিনেট: পৃষ্ঠাগুলোর নতুন ডিজাইন

«Аналитика», «Каналы уведомлений», «Интеграции», «Приложение» এবং প্লাগইন ক্যাটালগ নতুন ডিজাইনে চলে গেছে।

• প্লাগইন ক্যাটালগে কার্ডে «Включён» বা «Недоступен» স্ট্যাটাস থাকে। Random Coffee ইভেন্ট স্টোরে দেখা যায়, এমনকি যখন «Участники сообщества» বন্ধ থাকে: কার্ডটি আগে সেগুলো চালু করতে বলে।
• «Интеграции»-এ API কী পাশের প্যানেলে দেওয়া হয়, আর মুছে ফেলতে হলে তা নিশ্চিত করতে হয়।
• «Каналы уведомлений» এবং «Приложение» পাতায় ফর্মটি Enter চেপে সংরক্ষণ করা যায়।
• «Аналитика» প্রথমবার খোলার সময় লোডিং দেখায়। সময়কাল বা পয়েন্ট বদলালেও গ্রাফগুলো স্ক্রিনে থাকে।

ক্যাবিনেট: 404 পাতা

যদি পাতা না থাকে, ক্যাবিনেট «Такой страницы нет» দেখায় এবং দোকানের মেনু আগের মতোই রাখে। «На дашборд» বোতামটি দোকানের ড্যাশবোর্ডে নিয়ে যায়। যদি নিজেই অ্যাপ না পাওয়া যায়, «К приложениям» বোতামটি অ্যাপগুলোর তালিকায় নিয়ে যায়। আগে অজানা ঠিকানা ড্যাশবোর্ডে পাঠাত, আর মুছে ফেলা রেকর্ড ত্রুটি দেখাত।

সংশোধন

• «Переводы контента» এবং Telegram সংযোগের উইন্ডোগুলো এখন গাঢ় ব্যাকগ্রাউন্ডে ক্লিক করলে এবং Esc কী চাপলে বন্ধ হয়। আগে এগুলো শুধু ক্রস দিয়ে বন্ধ করা যেত।
• ফোনে ফর্মের ড্রপডাউন তালিকাগুলো সিস্টেম সিলেক্টরের বদলে ক্যাবিনেট মেনুতে খোলে, এবং মেনুর বাইরে ট্যাপ করলে বন্ধ হয়।
• ফোনে নিচের মেনু সব পাতায় আপনি যে বিভাগে আছেন সেটি হাইলাইট করে। সক্রিয় «Ещё» ট্যাবে চাপ দিলে মেনু খোলে।
• Google দিয়ে সাইন ইন করার সময় আবার অ্যাকাউন্ট বেছে নেওয়া যায়।
• যে ইন্টিগ্রেশন মুছে ফেলা হয়েছে, সেটি আবার সংযুক্ত করা যায়।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করার সময় আর Click SuperApp প্রস্তাব করা হয় না। যদি এটি আগে থেকেই যুক্ত থাকে, তাহলে সেটি পরিবর্তন বা বন্ধ করা যায়।
• মিনি-অ্যাপ: বড় ক্যাটাগরি নাম ঠিক দুই লাইনে কেটে দেখানো হয়।
• মিনি-অ্যাপ: দোকানের সেটিংস লোড না হলে স্ক্রিনে «Повторить» বোতামসহ একটি ত্রুটি দেখায়। আগে এই অবস্থায় ক্যাটালগ ক্র্যাশ করত।
• সাইট: অস্তিত্বহীন ব্লগ নিবন্ধের লিঙ্ক 404 পাতা খোলে।

এই রিলিজে আরও কিছু বাগ ঠিক করা হয়েছে এবং সার্ভিসের স্থিতিশীলতা উন্নত করা হয়েছে।