Pembaruan 1.53.0: dukungan di Telegram, chat CRM seperti di Telegram, dan kartu CRM

Di Mini Apps Builder 1.53.0, dukungan pindah ke Telegram: tombol «Dukungan» di кабинет dan di situs membuka bot Mini Apps Builder, dan bot menjawab pertanyaan serta memanggil orang dari tim. Selain itu di rilis ini: chat CRM terlihat dan berfungsi seperti Telegram, data CRM dibuka sebagai kartu, dan beberapa halaman кабинета beralih ke desain baru.

Dukungan di Telegram

Chat dukungan di situs dan di кабинета digantikan oleh bot Mini Apps Builder di Telegram. Di kanan bawah sekarang ada tombol bulat biru dengan ikon headset, teks «Dukungan» terlihat saat diarahkan. Tombol ini membuka bot di tab baru.

Di кабинета, tombol ini sekaligus menghubungkan Telegram jika belum terhubung: bot menautkan akun saat peluncuran pertama. Tanda silang kecil pada tombol menyembunyikannya sampai halaman dimuat ulang. Di bagian «Chat» CRM, tombol ini tidak ada agar tidak menutupi kolom balasan.

Bot Mini Apps Builder

Bot menyapa dengan satu salam dan tombol «Lihat demo» serta «Buat toko». Jika Telegram belum terhubung ke akun, ditambahkan «Buat akun» dan «Saya sudah punya akun». Setelah pendaftaran dan konfirmasi email, кабинет akan membawa Anda kembali ke pengaitan Telegram.

«Lihat demo» mengirim tautan ke video. «Buat toko» memulai pembuatan toko langsung di chat dengan bot. Tanpa akun, bot akan terlebih dahulu meminta Anda membuatnya.

Bot menjawab pertanyaan, bahkan jika akun belum ditautkan: tentang paket dan batasan, artikel bantuan, blog, dan pembaruan. Jika membutuhkan orang, bot meneruskan pertanyaan ke dukungan, dan jawabannya akan datang ke chat yang sama. Saat bot menyiapkan jawaban, di chat terlihat logo Mini Apps Builder yang dianimasikan dan teks «Berpikir…».

CRM: chat seperti di Telegram

Bagian «Chat» memakai seluruh layar. Di kiri ada daftar percakapan dengan folder, penghitung pesan belum dibaca, dan pencarian yang langsung bekerja saat Anda mengetik. Di kanan ada percakapan dalam gelembung, seperti di Telegram, dan tanggal hari tetap di bagian atas saat digulir. Kolom balasan bertambah hingga 8 baris, Enter mengirim. Balasan langsung muncul di percakapan, dan draf disimpan untuk setiap percakapan.

Di bawah header chat terlihat siapa yang sedang membalas pelanggan dan sudah berapa lama ia menunggu manajer. Tombol «Ambil percakapan» dan «Kembalikan ke agen» memindahkan percakapan antara Anda dan agen. Klik pada header membuka kartu pelanggan: kontak, tag, pesanan, dan catatan. Folder «Perlu orang» sekarang bernama «Menunggu».

Di ponsel, yang pertama terbuka adalah daftar percakapan. Percakapan dibuka dalam layar penuh. Untuk kembali, Anda bisa memakai panah, usap dari tepi kiri, atau tombol «Kembali» di browser.

CRM: kartu вместо jendela

Kontak, tugas, perusahaan, dan artikel basis pengetahuan dibuka sebagai kartu. Tombol «Edit» mengubah kartu menjadi formulir, «Simpan» dan «Batal» kembali ke tampilan. Entri baru langsung dibuka dalam bentuk formulir. Tautan ke kartu membuka kartu itu sendiri, dan bisa dikirim ke rekan.

Di kartu perusahaan terlihat daftar kontaknya, dan dari sana Anda bisa membuka kartu kontak. Tombol «Arsipkan» memindahkan perusahaan ke arsip. Tag diedit di halaman terpisah. Basis pengetahuan dibagi menjadi tab «Artikel», «Agen dukungan», dan «Chat uji». Dari header CRM, jalur «Dashboard › Plugin» dihapus.

Pada papan tugas, penanggung jawab, data yang ditautkan, dan tenggat dipilih lewat menu baru. Tenggat dihitung לפי zona waktu toko: waktu tidak lagi bergeser jika komputer memakai zona waktu lain. Di kalender berbahasa Rusia, minggu dimulai pada hari Senin.

Кабинет: desain halaman baru

Halaman «Analitik», «Saluran pemberitahuan», «Integrasi», «Aplikasi», dan katalog plugin telah beralih ke desain baru.

• Di katalog plugin, kartu memiliki status «Aktif» atau «Tidak tersedia». Random Coffee terlihat di toko acara, meskipun «Peserta komunitas» dimatikan: kartu menyarankan untuk menyalakannya terlebih dahulu.
• Di «Integrasi», kunci API dimasukkan di panel samping, dan penghapusan harus dikonfirmasi.
• Di «Saluran pemberitahuan» dan di halaman «Aplikasi», formulir bisa disimpan dengan tombol Enter.
• «Analitik» menampilkan proses memuat saat pertama kali dibuka. Saat periode atau titik diubah, grafik tetap di layar.

Кабинет: halaman 404

Jika halaman tidak ada, кабинет menampilkan «Halaman seperti itu tidak ada» dan tetap menampilkan menu toko. Tombol «Ke dashboard» membawa ke dashboard toko. Jika aplikasinya sendiri tidak ditemukan, tombol «Ke aplikasi» membawa ke daftar aplikasi. Sebelumnya, alamat yang tidak dikenal dialihkan ke dashboard, sedangkan entri yang dihapus menampilkan error.

Perbaikan

• Jendela «Terjemahan konten» dan pengaitan Telegram kini bisa ditutup dengan klik pada latar gelap dan tombol Esc. Sebelumnya hanya bisa ditutup lewat tanda silang.
• Di ponsel, daftar dropdown dalam formulir terbuka di menu кабинета, bukan di pemilih sistem, dan ditutup dengan mengetuk di luar menu.
• Di ponsel, menu bawah menyorot bagian tempat Anda berada pada semua halamannya. Menekan tab aktif «Lainnya» membuka menu.
• Saat masuk через Google, akun bisa dipilih lagi.
• Integrasi yang telah dihapus bisa dihubungkan lagi.
• Click SuperApp tidak lagi ditawarkan saat menambahkan metode pembayaran. Jika sudah terhubung, metode itu bisa diubah atau dimatikan.
• Mini app: judul kategori yang panjang dipotong tepat menjadi dua baris.
• Mini app: jika pengaturan toko tidak dimuat, layar menampilkan error dengan tombol «Coba lagi». Sebelumnya dalam kasus ini katalog bisa crash.
• Situs: tautan ke artikel blog yang tidak ada membuka halaman 404.

Selain itu, dalam rilis ini kami juga memperbaiki beberapa bug dan meningkatkan stabilitas layanan.